En avril, dans le cadre de notre analyse du flux de travail lié à l’agrément, nous avons établi les critères de base de notre approche actuelle de gestion des bénévoles, ce qui nous permet de comparer notre situation aux pratiques exemplaires de l’industrie et, par conséquent, de commencer à mettre en œuvre une stratégie d’amélioration pour l’accueil, la formation et l’évaluation des bénévoles qui participent aux processus d’agrément.
