En août, l’équipe des programmes d’affinité d’Ingénieurs Canada a visité le REDLab de Manuvie à Kitchener, en Ontario.
En août, l’équipe des programmes d’affinité d’Ingénieurs Canada a visité le REDLab de Manuvie à Kitchener, en Ontario.
Situé au centre-ville de Kitchener, dans le Communitech Hub – qui se décrit comme la maison-club de la communauté techno de la région de Waterloo – le REDLab est une plaque tournante d’innovation qui collabore avec tous les secteurs et les unités opérationnelles de Manuvie Canada pour promouvoir et gérer l’innovation. Il sert d’intermédiaire entre Manuvie et l’écosystème des entreprises en démarrage et se concentre sur :
- La recherche : le REDLab effectue des études de marché uniques qu’il combine avec l’expérience et la rétroaction en temps réel des utilisateurs pour évaluer différentes solutions et possibilités et résoudre les problèmes.
- La conception : le REDLab est bien équipé pour fournir une plus-value aux employés, clients et parties prenantes de Manuvie grâce à des capacités éprouvées et avancées en conception d’expérience utilisateur (UX) et d’interface utilisateur.
- Le prototypage : Utilisant la recherche et la conception, le REDLab collabore avec les employés et les parties prenantes de Manuvie pour développer des prototypes et des parcours vers la production pour faire en sorte que la mise en œuvre des concepts, des solutions et des conceptions soit réussie – où que ce soit au sein de cette entreprise très diversifiée.
Jeanette M. Southwood, FCAE, FEC, LL.D. (h.c.), P.Eng., IntPE, vice-présidente, Stratégie et Partenariats à Ingénieurs Canada, Lorelei Scott, FEC (Hon.), CAE, chef de pratique, Programmes d’affinité, et Emily McParland, associée, Services aux membres, ont visité le REDLab pour voir directement comment il aide Manuvie à s’adapter aux nouvelles tendances mondiales – ce qui comprend, par exemple, les façons en évolution constante dont les consommateurs et les entreprises interagissent, ainsi que les façons dont les organisations s’adaptent pour se concentrer sur l’ensemble de l'expérience client, y compris la perception des clients à l’égard des produits et des services.
Ingénieurs Canada et Manuvie sont des partenaires de longue date dans l’offre de produits d’assurance – assurance vie temporaire et accident, soins médicaux et dentaires, remplacement du revenu en cas d'invalidité, frais généraux, maladies graves et soins médicaux et dentaires pour retraités – aux ingénieurs canadiens.
« Nous avons hâte de tirer profit des connaissances et perspectives novatrices du REDLab dans notre gamme existante de programmes de Manuvie, ainsi que dans de nouvelles offres potentielles, a déclaré Jeanette Southwood. Notre visite au REDLab a été passionnante et très éclairante, car l’orientation de Manuvie axée sur l’innovation et la croissance continues concorde avec celle d’Ingénieurs Canada. »
